UKK – Ostaminen

Usein kysyttyjä kysymyksiä ostamisesta

Onko sivuille pakko rekisteröityä?

Ei ole pakko rekisteröityä, vaan voit ostaa tuotteita myös rekisteröitymättä. Meillä on käytössä pikakassa, joka nopeuttaa ja helpottaa ostamista.

Tiliäni on veloitettu kaksi kertaa! Voitteko auttaa?

Olemme pahoillamme, jos näin on päässyt käymään! Maksamiseen liittyvissä ongelmissa voitte olla suoraan yhteydessä maksujen välittäjään, Verifone Finland Oy, Vantaankoskentie 14, 01670 Vantaa.
Asiakaspalvelu: 020 753 5192

Minulla on kuponkikoodi, miten käytän sitä?

Valitse haluamasi tuotteet verkkokaupasta. Kun siirryt ostoskori-näkymään, löytyy sieltä kenttä “kupongin koodi” koodin syöttämistä varten. Syötä kupongin koodi kenttään, paina “käytä kuponki” ja ostoskorin loppusumma pienenee. Mikäli kuponki ei käy (se on esimerkiksi vanhentunut), näet viestin sivun yläreunassa. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Miten voin palauttaa tuotteen?

Verkkokaupasta tilattuja tuotteita voi palauttaa Postiin. Me maksamme palautusten lähetyskulut, kun noudatat palautusohjeita. Saat paketin mukana palautuslomakkeen, täytä se ja liitä palautukseen mukaan. Jos olet hukannut palautuslomakkeen, voit tulostaa uuden tästä. Muista pakata palautus huolellisesti. Kirjoita paketin päälle 648480/ ASIAKASPALAUTUS.  Posti ohjaa paketin takaisin meille verkkokauppaan. Palauta myyntikelpoinen tuote 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Ohjeet maksamiseen

Ostoskorissa klikataan painiketta siirry kassalle, jonka jälkeen aukeaa uusi ikkuna.

Tarkista yhteystietosi ja päivitä tai korjaa niitä tarvittaessa. Katso, että toimitusosoitteesi on oikea. Kun olet kerran tilannut verkkokaupasta, muistaa sivusto evästeiden avulla osan tiedoistasi.

Seuraavaksi valitaan maksutapa. Kassa esittää sinulle kaikki maksutavat. Siirrä täppää haluamaasi kohtaan.

 

Jokaisella vaihtoehdolla on oma alaspäin aukeneva lisätietokenttä. Tässä vaiheessa ei vielä kirjoiteta pankin tunnuksia tai luottokortin numeroa. Esimerkkikuvassa alla on valittu verkkopankkimaksu. Maksutapojen jälkeen kassasivu näyttää vielä valitut tuotteet ja loppusumman.

 

Paina tässä vaiheessa osta-painiketta, niin pääset syöttämään maksutietosi. Jos valittuna oli verkkopankkimaksu, järjestelmä ohjaa sinut valikkoon, josta valitset oman pankkisi, jonka jälkeen tunnistaudut pankissasi omilla pankin tunnuksillasi.

Luanas Organic luonnonkosmetiikka verkkokauppa tunnistautuminen

Tunnistautumisen jälkeen olet omassa pankissasi maksamassa ja saat viestin, kun maksu on onnistuneesti suoritettu.