Tilaus vahvistettu
Kiitos tilauksestanne, alta näette vielä maksutapahtuman tiedot.
[woocommerce_klarna_checkout]
Maksuehdot
Tuotteiden hinnat ja niiden postikulut näkyvät asiakkaalle ostoskorissa ja kassalla. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) 24 %. Verkkokauppamme maksutapahtumat hoidetaan Klarna Checkoutin kautta.
Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit – kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu
Toimitus
Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti Postikuljetuksella. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme nopean toimituksen. Paketti saapuu asiakkaalle valitusta toimitustavasta riippuen normaalisti 3-5 arkipäivän sisällä.
Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan. Toimituskulujen vaihtoehdot hintoineen näkyvät ostoskorissa ja kassalla.
Lahjakortti
Lahjakorttia ei voi maksaa alennuskupongilla tai toisella lahjakortilla. Mikäli tilaus sisältää ainoastaan lahjakortin oston, tilaukseen ei lisätä toimituskuluja ja lahjakortti toimitetaan merkittyyn osoitteeseen sähköpostina.
Lahjakortilla voi maksaa tilauksen yhteydessä verkkokaupassamme osoitteessa luanas.fi. tai ekokampaamossa Lapinjärvellä. Lahjakortilla maksaminen tapahtuu kassavaiheessa syöttämällä lahjakortissa oleva koodi sille varattuun kenttään. Lahjakortti on voimassa yhden (1) vuoden ostopäivästä.
Luanas Organic Products -tilausehdot koskevat myös lahjakortilla maksettuja tilauksia. Luanas Organic Products ei vastaa kadonneesta, varastetusta tai umpeutuneesta lahjakortista. Luanas Organic Products pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tilaukselleen tai osalle siitä. Alennustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus raukeaa, mikäli tuotetta on käytetty. Lahjakortilla ei ole palautusoikeutta.
Huomaa, että verkkokauppaostokset voi peruuttaa ainoastaan ilmoittamalla siitä meille erikseen. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä ilmoitukseksi tilauksen peruutuksesta.
Palautamme rahat suoraan asiakkaan tilille, joten lähetyksen mukana tulevaan palautuslomakkeeseen on laitettava yhteystiedot ja tilinumero, jolle palautus halutaan. Palautamme rahat 3-6 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme saaneet tuotteen takaisin. Kun palautat tuotteen Postin kautta, maksamme palautuksesta aiheutuneet postikulut ilmoittamallenne tilille.
Palautusosoite ja ohjeet
Voit palauttaa tuotteen postitoimistojen kautta. Pakkaa tuote hyvin, mielellään alkuperäispakkaukseen, ja kirjoita paketin päälle: 648480 Asiakaspalautus. Näin Posti osaa ohjata tuotteen suoraan meille.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Vialliset tuotteet
Mikäli saamasi tuote on viallinen, tulee virheestä ilmoittaa välittömästi osoitteeseen info@luanas.fi. Ilmoitus viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Luanas Organic Products:lla on täysi tuotetakuu. Vialliset tuotteet vaihdetaan uusiin vastaaviin tuotteisiin.
